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六“大”標(biāo)準(zhǔn)打造城市品牌
發(fā)布時(shí)間:2007-8-29 9:02:24 訪問統(tǒng)計(jì):點(diǎn)擊次 評(píng)論: 次 作者: 謝付亮、邵怡丹 摘自:
    城市品牌打造是一個(gè)非常浩大的工程,但又是有規(guī)律可循的。我們?cè)陂L(zhǎng)年品牌實(shí)戰(zhàn)和理論研究過程中,提煉出了一套有效打造城市品牌的戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn),以幫助城市品牌高效崛起。
  標(biāo)準(zhǔn)一:大境界,和諧天地間
  境界主要是指人生境界。人生境界指人們對(duì)于存在世界的認(rèn)識(shí)與覺悟狀況,它對(duì)人的行為及其人性的判斷有直接影響。但該題屬哲學(xué)范疇,品牌塑造過程中極少有人重視。人生有四大境界:自然境界、功利境界、道德境界和天地境界。具體說:自然境界中的人類對(duì)自己的行為缺乏清楚的認(rèn)識(shí),行為往往順乎習(xí)俗而行,是一種近似“混沌”的意識(shí)境界。功利境界中的人主要關(guān)心自我之利,雖然其行為在客觀上可以利他,然而其境界卻有限。在道德境界中,“行義”、“利人”是人們行為的主要特征。道德境界之后的天地境界是存在的最高境界,在此境界中,人不僅是社會(huì)的一員,而且也是自然的一中員,宇宙的一員。人類一旦到達(dá)此種境界,便超越了人已、內(nèi)外、物我的區(qū)分,而將人自同于天,天人合一,最終使人道與天道走向統(tǒng)一。
  此四大境界表明的是人與外部存在世界的意義聯(lián)系,它建立于人們對(duì)存在世界的不同的“覺解”之上,因而自有高下的差異。由于“境界”與“存在”的影響是相互的,境界依存于存在,也會(huì)給存在世界以新的發(fā)展和促動(dòng),尤其當(dāng)存在世界已經(jīng)發(fā)生深刻變化或際遇到諸多問題時(shí),境界這種意識(shí)世界對(duì)存在世界的作用更是不可輕視。
  天地境界是人生境界的最高層面,它以天理的自覺行天道。達(dá)到天地境界的人有海的廣闊胸懷和竹子的高尚氣節(jié),可以“與天地比壽,與日月齊光”,成為真正的“天之驕子”。城市品牌的建設(shè)正需要政府領(lǐng)導(dǎo)階層有天地境界。他們能實(shí)現(xiàn)自我精神的超越:超越自我存在、超越自然,把自己放在道德層面之上,為人類謀福祉,達(dá)到天人合一的境界。在指導(dǎo)城市品牌建設(shè)的過程中,政府領(lǐng)導(dǎo)并不是為自己謀利,而是把自己放在功利世界之外,達(dá)到精神超脫。他們有明確的人生定位,不但把“自覺有我”之“覺”,升華為“自覺人是社會(huì)存在”之“覺”,而且還超越了人已、內(nèi)外、物我的區(qū)分,使社會(huì)利益高于個(gè)人利益,中長(zhǎng)期利益與短期利益巧妙兼顧,真正避免“吃祖宗飯,斷子孫路”的品牌困境。只有把個(gè)人境界上升到人道與天道的大融合、大統(tǒng)一,政府領(lǐng)導(dǎo)層才會(huì)創(chuàng)建出有利于人民利益、有利于社會(huì)發(fā)展的城市品牌,才會(huì)構(gòu)建基于“和諧”的強(qiáng)勢(shì)城市品牌。
  標(biāo)準(zhǔn)二:大視野,橫貫古今中西
  欲窮千里目,更上一層樓。打造城市品牌也要登高望遠(yuǎn),開拓視野。因?yàn)橛辛舜笠曇,才可能有?chuàng)造性;有了創(chuàng)造性,才可能有大制作!肮沤駸o定時(shí),周為古則漢為今,漢為古則晉宋為今!背鞘衅放频拇蛟煲獩_破古今藩籬,傳承歷史,在歷史中挖掘品牌亮點(diǎn);文化無界限,品牌無國界,城市品牌的打造要跨越地域界線,借鑒中外城市品牌之成功案例。城市要打造強(qiáng)勢(shì)品牌,就要有穿越時(shí)空,古為今用,西為中用的大視野。
  城市品牌的主要魅力在于特色,它要以它獨(dú)有的特色區(qū)別于其它城市品牌,打造獨(dú)一無二的品牌形象,逐步建立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。城市品牌各具特色,以多種內(nèi)容與形式展現(xiàn):有歷史的、傳統(tǒng)的特色品牌,有民族的、地方的特色品牌,有新興的、時(shí)代的特色品牌,有景觀、環(huán)境的特色品牌,也有產(chǎn)業(yè)的、功能的特色品牌等等。城市品牌的形成有自然因素、人工因素、社會(huì)因素等許多因素。城市品牌的定位可從地理位置、自然條件、歷史形成、人口規(guī)模、民族構(gòu)成、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、文化環(huán)境、影響力等多方面尋找亮點(diǎn)。如:底特律是汽車城、拉斯維加斯是賭城、米蘭是時(shí)裝城、威尼斯是水城、香港是“亞洲國際都會(huì)”、杭州是旅游城市(現(xiàn)為“生活品質(zhì)之城”)、景德鎮(zhèn)是“瓷都”……那么,如何來順應(yīng)、利用和突出這些因素打造特色品牌?如何從眾多資源中挑選最有個(gè)性的特色進(jìn)行品牌定位?這都需要有開闊的視野、靈活的思維、無疆界的模式。城市品牌要不斷創(chuàng)新、繼承發(fā)展,把傳統(tǒng)美、地方美和時(shí)代美結(jié)合起來,把東方文化和西方文化的精華融合一體,結(jié)合實(shí)際加以塑造。同時(shí)也需注意,求新不等于求洋,更不等于媚外;繼承傳統(tǒng)不等于仿古,更不等于復(fù)古。只有這樣,一座城市才能形成擁有自己特色的城市品牌。
  從城市品牌的發(fā)展來看,對(duì)于剛建立新品牌的城市,要突出現(xiàn)有城市特色,凸顯品牌優(yōu)勢(shì),合理配置資源,在深度拓展上下功夫;對(duì)于品牌穩(wěn)步成長(zhǎng)的城市,要開發(fā)新的增長(zhǎng)點(diǎn),體現(xiàn)獨(dú)有優(yōu)勢(shì),塑造新的形象。在時(shí)間的推移中,城市品牌也不是一成不變的,城市可以開發(fā)另外的特色,進(jìn)行新的定位,以鑄造更具活力和競(jìng)爭(zhēng)力的城市品牌。
  標(biāo)準(zhǔn)三:大氣魄,開窗放入大江來
  中國自古就是崇尚大氣魄的民族。神話《愚公移山》中的愚公果斷行事,預(yù)見方向,發(fā)展未來,為自己的抉擇勇往直前、永不放棄,具有征服自然之大氣魄;孟子云:“故天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚……”足見孟子意志錘煉之大氣魄;“苦心人天不負(fù),臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳”是越王堅(jiān)忍之大氣魄;“迎漢獻(xiàn)帝入許昌,挾天子以令儲(chǔ)候”是曹操果斷決策之大氣魄……氣魄是一種修養(yǎng),一種底蘊(yùn),一種境界。大氣魄者,要有虛懷若谷的氣度,海納百川的雅量,卓爾不群的素質(zhì),博大寬廣的胸懷,深厚的文化底蘊(yùn);要有大思維、大手筆、大眼光;要有開明、開放、開通的新理念;能干大事,創(chuàng)大業(yè),邁大步。
  城市品牌的建設(shè)需要懷有大氣魄的決策者,他們有鋼鐵般的意志,勢(shì)不可擋的氣概,能屈能伸的氣度,關(guān)鍵時(shí)刻一錘定音的魄力。城市品牌的建設(shè)關(guān)系到一個(gè)城市的發(fā)展,城市跟產(chǎn)品和人一樣,順利發(fā)展也需要品牌支撐。城市品牌能提高城市的知名度和美譽(yù)度,使人們記住這個(gè)城市,喜愛這個(gè)城市,進(jìn)而提高了城市競(jìng)爭(zhēng)力。城市品牌是未來城市競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn),強(qiáng)勢(shì)城市品牌將獲得更多的投資聚焦和跨越式的大發(fā)展。因此,城市品牌的決策者責(zé)任重大,在品牌建設(shè)過程中,應(yīng)始終保持清醒的頭腦,要有大思想、大氣魄。
  首先,決策者要胸懷大氣,有發(fā)展眼光。在城市品牌建設(shè)過程中既要運(yùn)用創(chuàng)新思維、觀瞻全局、放眼世界,又要實(shí)事求是、腳踏實(shí)地、通達(dá)應(yīng)變。同時(shí),決策者對(duì)發(fā)展前景不僅要看得清,識(shí)得遠(yuǎn),而且要善于應(yīng)對(duì),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
  其次,決策者要有勇于革新的魄力,勇于沖破所有阻礙品牌建設(shè)的錯(cuò)誤思想觀念,敢于革除所有制約品牌建設(shè)的體制弊端,善于調(diào)整所有影響品牌建設(shè)的改革措施,以超人的氣魄謀策略,求得城市的深遠(yuǎn)發(fā)展。
  再次,決策者要有過人的膽識(shí),用全局性戰(zhàn)略眼光看城市品牌建設(shè),有果斷的作風(fēng),能正確做出決策,并在正確策略的實(shí)施中肯投大資金,對(duì)品牌建設(shè)中所遇困難無所畏懼,有戰(zhàn)勝困難、做強(qiáng)品牌的決心和信心。
  最后,決策者要有謀大勢(shì)、創(chuàng)大業(yè)的氣魄。城市品牌建設(shè)是為人民謀發(fā)展,為子孫謀幸福,關(guān)乎城市興衰的百年大計(jì)乃至千年大計(jì)。決策者要躊躇滿志,信心滿懷,建設(shè)品牌時(shí)既要有金戈鐵馬,氣吞萬里如虎之氣勢(shì),又要有秋風(fēng)掃落葉、席卷千軍、一馬平川之沖天豪氣。
  “枕中云氣千峰近,床底松聲萬壑哀。要看銀山拍天浪,開窗放入大江來!”欲做強(qiáng)城市品牌,決策者就要有開窗遠(yuǎn)眺的眼界和海納百川的氣魄。大氣魄是成功的關(guān)鍵,有大氣魄,才有大手筆,最終才得大勝利。
  標(biāo)準(zhǔn)四:大系統(tǒng),一個(gè)都不能少
  企業(yè)品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)工程,有大量的工序和環(huán)節(jié),也需要經(jīng)得起時(shí)間、利潤(rùn)和社會(huì)等多方面的考驗(yàn)。它包括企業(yè)家言行、人員招聘和培訓(xùn)、企業(yè)制度建立和健全、企業(yè)文化建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售模式、終端布置、促銷、廣告和公關(guān)活動(dòng)等諸多方面,在品牌戰(zhàn)略的實(shí)施過程中,還包括品牌命名、品牌定位、品牌推廣、品牌再定位、再推廣等一系列工作。
  城市品牌的塑造遠(yuǎn)比企業(yè)品牌復(fù)雜得多,更需要大系統(tǒng)操作,更需要大刀闊斧地進(jìn)行系列運(yùn)作。
  首先,要調(diào)查研究。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃之前要進(jìn)行科學(xué)周密的調(diào)查研究。因?yàn)榇_定一個(gè)城市品牌之前必須要了解外界是如何看待評(píng)價(jià)這個(gè)城市的,而不可以一廂情愿地自以為是。要聽取官方、專家、市民等多方的建議,發(fā)動(dòng)媒體收集相關(guān)資料,參考外界的輿論評(píng)價(jià),為打造品牌的整體工程提供決策依據(jù)。
  其次,要有戰(zhàn)略規(guī)劃。打造城市品牌應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略層面的、立體的整體策劃,沒有策劃就提不出響亮的名字,沒有大創(chuàng)意、大手筆,不能進(jìn)行品牌的系統(tǒng)推廣,也無法實(shí)現(xiàn)城市品牌的整合提升。打造城市品牌是一項(xiàng)科學(xué)化、社會(huì)化、藝術(shù)化的系統(tǒng)工程,涉及到的機(jī)構(gòu)、部門很多,需要長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃,一時(shí)的熱情與急功近利都無法成功打造品牌。城市品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃也可以說是城市品牌塑造的戰(zhàn)略藍(lán)圖,它包括規(guī)劃的目的、時(shí)間進(jìn)程、參與部門分工、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和計(jì)劃、整體預(yù)算以及執(zhí)行小組成員等內(nèi)容。
  再次,要進(jìn)行品牌定位。因?yàn)檎_的城市定位是城市發(fā)展戰(zhàn)略的核心和靈魂。定位既是建立城市品牌的基礎(chǔ),也是對(duì)城市核心價(jià)值的發(fā)現(xiàn)。個(gè)性品牌定位是城市品牌存在價(jià)值的體現(xiàn),它能有效區(qū)分別的城市品牌,顯示出其特有的品牌優(yōu)勢(shì)。差異化的品牌定位能使城市在目標(biāo)受眾心目中占據(jù)獨(dú)一無二的位置,從而體現(xiàn)了不同城市的鮮明的品牌個(gè)性。
  最后,要進(jìn)行品牌推廣。城市品牌要提高知名度,就必須向社會(huì)各個(gè)層面宣傳、推廣、灌輸、滲透城市的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。城市品牌的推廣需通過廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊以及其它形式來宣傳、擴(kuò)散城市品牌的理念、風(fēng)格和形象,使品牌理念深入人心,提高市民維護(hù)城市品牌的積極性和自覺性。從而,城市品牌的品牌競(jìng)爭(zhēng)力才能得到充分發(fā)揮。同時(shí),公關(guān)也是城市品牌推廣的有效形式。城市要深諳公關(guān)活動(dòng)的精義,利用種種活動(dòng)或者事件,策劃實(shí)施眾多頗富特色的城市品牌推廣宣傳活動(dòng)。
  標(biāo)準(zhǔn)五:大手筆,“四化”推動(dòng)品牌
  在如今信息化時(shí)代,信息鋪天蓋地,在成千上萬的信息中,什么才能吸引人的眼球?只有前所未有或無人知曉的新奇事件才能引起人們的關(guān)注,獲得大量傳播。廣告存在的形式就是傳播,只有通過傳播,廣告才能產(chǎn)生價(jià)值,才能把其中的所要傳達(dá)的信息傳達(dá)給人們。所以,廣告要獲得最佳效果,就必須足夠新奇。品牌推廣不僅僅依靠廣告,但是其也要?jiǎng)?chuàng)建傳播渠道進(jìn)行有效傳播,同時(shí),品牌還需要有足夠的新聞賣點(diǎn)來贏得眼球。
  城市品牌在確立核心定位之后,就需要向社會(huì)各個(gè)層面宣傳、推廣、灌輸、滲透城市的品牌理念,逐步提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。因城市品牌具有一定的特殊性,所以城市品牌在品牌推廣策略上與一般產(chǎn)品品牌的推廣有所不同。城市品牌要提升知名度、深入人心,就需要大手筆推廣。城市品牌的大手筆推廣,主要是指城市品牌推廣要實(shí)行戰(zhàn)略化、規(guī);、持續(xù)化、系統(tǒng)化。
  所謂戰(zhàn)略化是指城市品牌的推廣需先進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,以戰(zhàn)術(shù)制勝。各城市先要明確自己是推銷自己品牌的特殊營銷人員,也要做廣告、搞公關(guān),采取商業(yè)與外交相結(jié)合的手段,以更強(qiáng)有力的營銷方式來宣傳自己的品牌。同時(shí),品牌推廣要抓住機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)快速有效傳播。
  規(guī)模化是指城市品牌的推廣需全方位、多渠道,形成規(guī)模效應(yīng),各個(gè)擊破。例如,城市品牌形象廣告最好在全國電視臺(tái)和地方電視臺(tái)同時(shí)投放,投放渠道也多種多樣,一般通過廣播、互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊以及其它形式,從而實(shí)行大規(guī)模、全方面、立體化的推廣。一個(gè)省可以同時(shí)推出多個(gè)以整體形象出現(xiàn)的品牌,同樣一個(gè)城市也同時(shí)推出多個(gè)不同品牌。
  持續(xù)化是指城市品牌的推廣需要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,不是在短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的。人們認(rèn)識(shí)事物需要一個(gè)過程,接受一個(gè)新品牌也需要時(shí)間。城市品牌推廣不能只是心血來潮、一時(shí)沖動(dòng),它需要持續(xù)不斷地進(jìn)行推廣,讓人們漸漸熟悉這一品牌,加深品牌在腦中的印痕。
  系統(tǒng)化是指城市品牌推廣是個(gè)系統(tǒng)工程,要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、系統(tǒng)推廣。決策者不應(yīng)該把每個(gè)推廣工作分離出來,應(yīng)該把它們有效結(jié)合,自成系統(tǒng),有規(guī)律、有順序進(jìn)行流水線式的系統(tǒng)推廣。
  標(biāo)準(zhǔn)六:大精細(xì),彰顯“揮臂之間”的美麗
  因?yàn)榫?xì)才精致。這句話意思是凡事只有精耕細(xì)作,注重細(xì)節(jié),才能達(dá)到極致。同樣,要打造精致城市,把城市品牌滲透到城市的角角落落,使每一個(gè)城市居民和外來游人都能感受到城市品牌的魅力,就必須要“大精細(xì)”,F(xiàn)實(shí)中我們也能看到很多精致城市,如倫敦、巴黎、溫哥華、悉尼等歐美城市,香港、東京、新加坡等亞洲城市,這些城市無論是雕塑、道路、城市公共交通系統(tǒng),還是戶外廣告、建筑外立面,都盡可能的選取最優(yōu)方案,給市民游客帶來最大的便利和最愉悅的享受。它們?cè)诔鞘衅放频慕ㄔO(shè)中也十分注重精耕細(xì)作。
  所以說城市品牌建設(shè)是項(xiàng)雕玉工程,需精雕細(xì)琢、注重每個(gè)雕刻細(xì)節(jié)、不能忽視每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作。古人云:“言治骨角者,既切之而復(fù)蹉之;治玉石者,既琢之而復(fù)磨之;治之已精,而益求其精也!闭绱搜裕鞘衅放频慕ㄔO(shè)也需要如切如磋,如琢如磨,進(jìn)行精細(xì)化操作,力求精益求精。此“細(xì)”有四層含義:一是規(guī)范,即城市品牌建設(shè)的每一環(huán)節(jié)都必須規(guī)范,符合大系統(tǒng)的要求,如果不規(guī)范,就會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。二是科學(xué),指操作的方法要科學(xué),即從品牌定位出發(fā),品牌的每個(gè)推進(jìn)過程都要嚴(yán)格控制,有機(jī)銜接,符合客觀規(guī)律的內(nèi)在要求。三是周到,即品牌著陸的每個(gè)點(diǎn)都必須考慮到,不留死角,不留隱患,保障處處通暢。四是微小,即城市品牌的打造應(yīng)該注意細(xì)節(jié)的打造,在微小的事件中提升品牌形象,特別要注重對(duì)城市窗口行業(yè)人員的行為細(xì)節(jié)打造。2005年五一黃金周期間,我在火車站送姐姐去江蘇工作。因正值黃金周,火車站人山如海,但人流還是如潮水般拼命地涌向火車站,一時(shí)間人群都擠成了一團(tuán)。正當(dāng)大家爭(zhēng)先恐后拼命往前擠時(shí),一位武警伸出一只手臂攔住了一位正在努力向前擠的女士,隨即用另一只手臂向前指了指,以示明緣由。原來,前面是一位抱著嬰兒的婦女。這么擁擠雜亂的環(huán)境中,他居然能夠如此本能般的眼疾手快,以避免一個(gè)很有可能發(fā)生的“悲劇”!這位武警的“揮臂瞬間”充分展示了其充滿“愛”的心靈,和對(duì)生命本能般的愛護(hù),讓大家在感動(dòng)的同時(shí),立即對(duì)其產(chǎn)生由衷的敬意,而且在一定程度上影響了大家對(duì)杭州火車站的看法,仿佛隱隱的感覺到,繁忙雜亂的火車站也立即溫馨了起來,甚至可以說,正是這個(gè)“揮臂瞬間”,讓大家看到杭州這個(gè)城市的“另外一種美麗”。而且這“另外一種美麗”,才是一個(gè)城市之所以真正美麗的根本要素。這個(gè)經(jīng)典的細(xì)節(jié)讓杭州的城市品牌形象迅速在人們心中“升溫”。
  要使城市時(shí)時(shí)刻刻都散發(fā)品牌魅力,就需要把城市品牌融入到環(huán)境、歷史、文化、建筑、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、管理和服務(wù)等社會(huì)的方方面面,不僅要搞好城市環(huán)境建設(shè),還要搞好城市服務(wù),同時(shí)把新品牌推廣落實(shí)到城市的每個(gè)角落,使每個(gè)市民都能感知城市品牌的存在與它帶來的具大影響力。要在城市掀起城市品牌熱潮,將城市新理念貫徹到全體成員的日常行為中,創(chuàng)造城市新風(fēng)貌、新氣象。同時(shí),決策者要把城市品牌推廣工作當(dāng)作城市全體成員共同參與的一場(chǎng)“運(yùn)動(dòng)”,把市民打造成“活廣告”,讓全體市民深刻領(lǐng)悟“人人都是城市品牌”,使他們自覺維護(hù)城市品牌,共同鑄造一個(gè)生機(jī)勃勃的強(qiáng)勢(shì)城市品牌。
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