我常常聽很多企業(yè)的業(yè)主跟我說,銷售團(tuán)隊是天下最難帶的團(tuán)隊,銷售人員也是天下最難管理的的人,進(jìn)公司剛兩年,公司花了很大的代價培養(yǎng)他,送他到外面去學(xué)習(xí),公司承擔(dān)他練手的成本,他剛知道銷售是什么東西,對銷售稍有一些理解,能獨擋一面時,但他卻向公司提出辭職。更有甚者是他離職時,還帶走了公司的客戶。
難道銷售人員真是這樣無恥嗎?回答當(dāng)然是否定的。中國民營企業(yè)的銷售團(tuán)隊的管理普遍都存在以下諸多問題:
1、拍馬逢迎風(fēng)氣甚濃
由于領(lǐng)導(dǎo)喜歡馬屁,下屬就必須練就一套拍馬功夫,大家比賽著拍,誰能讓上司更舒服,誰就能獲得更多的物質(zhì)利益和機(jī)會。
2、干部選撥機(jī)制腐敗,賣官鬻爵
干部的選拔基本是全憑領(lǐng)導(dǎo)的感覺,誰聽話,誰送禮給我,我看誰舒服,就提拔誰,根本不看能力、資歷和學(xué)歷。
3、薪資考核形同虛設(shè),朝立夕改
薪資發(fā)放全憑領(lǐng)導(dǎo)的心情,兩個能力和資歷相差無幾的人,誰給領(lǐng)導(dǎo)的感覺好,就多發(fā)放薪水給他。
4、學(xué)習(xí)氛圍很差,培訓(xùn)流程只是走過場
上有所好,下必甚焉。領(lǐng)導(dǎo)只喜歡馬屁,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)又有什么用呢?但公司的培訓(xùn)流程得走呀,所以就走走過場。
5、沒有銷售人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,銷售人員只能當(dāng)一天和尚撞一天鐘
所有銷售人員都看不到自己的未來,大家就沒有追求,感覺沒前途,只能當(dāng)一天和尚撞一天鐘,濫竽充數(shù),每月只盼月底快到,領(lǐng)到工資養(yǎng)家糊口,等哪老子不愁生存時,馬上就遛。出現(xiàn)這種情況的原因就是公司的崗位只業(yè)務(wù)員和銷售經(jīng)理,業(yè)務(wù)員很多而銷售經(jīng)理就幾個,能不能當(dāng)銷售經(jīng)理,并非有能力有資歷就能當(dāng)?shù),還要懂潛規(guī)則。
6、政治內(nèi)斗暗動,拉幫結(jié)派,培養(yǎng)勢力
由于企業(yè)的銷售人員組成多是以本地人為主,輔以從人才市場招入的外地大學(xué)生,這樣就形成幫派,本地人想方設(shè)法排擠外地人。
等等……
本人認(rèn)為這樣的團(tuán)隊文化是很致命,按照這樣的走向,一些有能力的銷售人員遲早會選擇離開公司。因為學(xué)歷高、有能力的銷售人員,往往性格比較高傲,只注重業(yè)績而很少研究如何去拍馬屁,而能力一般的人卻專注于知道如何去拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁,結(jié)果是會拍馬屁的當(dāng)官了,而有能力的業(yè)務(wù)選擇了離開公司,留下的全是光會拍馬屁,能力很一般的,銷售團(tuán)隊就這樣爛,那么企業(yè)離跨也就不遠(yuǎn)了。
但如何解決這個頑疾呢?
所以,本人認(rèn)為要想讓這樣銷售團(tuán)隊能夠很好生存和發(fā)展下去,必須采用科學(xué)合理的銷售團(tuán)隊的激勵機(jī)制與銷售員的職業(yè)規(guī)劃,讓所有銷售人員年年有遷升,在團(tuán)隊內(nèi)有能力的人上,有能力的人多得,民主決策,平等競爭,這樣的團(tuán)隊才能成為夢之隊。為此,本人設(shè)計如下“分級晉級管理銷售人員的模式”,供各位讀者參考:
所謂“分級晉升管理銷售人員的模式”就是將銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃為:助理業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)員、資深業(yè)務(wù)員、副理、經(jīng)理、資深經(jīng)理、助理總監(jiān)、總監(jiān)八個等級,業(yè)務(wù)員要想晉升必須沿著這條線一級一級來走,不得跳級。具體方案如下表:
說明:A、“月度考試”是指每月培訓(xùn)后,必須由培訓(xùn)老師出題,進(jìn)行培訓(xùn)考試;
B、銷售業(yè)績是所有銷售指標(biāo)(發(fā)貨、回款、應(yīng)收款、退貨等)中的綜合指標(biāo)。
通過這樣考評制度,可達(dá)到以下效果:
1、利益分配相對公平,利益所得由考核說了算,大家都是憑能力所得,弱化了人為因素;
2、干部選拔民主公證,按級晉升,誰想晉升的快,就要表現(xiàn)比別人突出;
3、可以促進(jìn)所有業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)力,提升企業(yè)的培訓(xùn)效果,因為培訓(xùn)后要考試,而考試的結(jié)果成為晉升的依據(jù);
4、對銷售人員的職業(yè)生涯進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃,讓他們年年有晉升,歲歲有盼頭,他們跳槽的可能性就大幅下降。
5、物以類聚,人以群分,由于于這樣的選拔機(jī)制,使學(xué)習(xí)力強(qiáng)、提升快的人都晉升上去,而落后的人都留下了,很難形成本地和外地勢力之分,只能形成優(yōu)劣之分。