“親民牌”還是“攻心計(jì)”？
　　在過(guò)去那些物質(zhì)匱乏的年代，人們只能為了生存而掙扎。那時(shí)候，物質(zhì)往往才是最實(shí)際的。今非昔比，當(dāng)不再為吃喝而擔(dān)憂的時(shí)候，我們更需要的是情感的滿足。這是一個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，情感正在創(chuàng)造財(cái)富，情感正在創(chuàng)造品牌，情感正在創(chuàng)造一切。
　　確實(shí)，感人心者，莫先發(fā)乎情，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也不例外。情感營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)不能再采取飲鴆止渴式的價(jià)格戰(zhàn)，盡所能打動(dòng)既是“理性”而又是“情感的俘虜”的消費(fèi)者，才能使其“一往情深”。
　　中聯(lián)地產(chǎn)的這些企業(yè)形象海報(bào)，既是其在地產(chǎn)寒冬中打出的一張親民牌，從深層來(lái)看這儼然又是中聯(lián)的一次“攻心計(jì)”。
　　中聯(lián)為何要“攻心”？
　　綜觀地產(chǎn)中介行業(yè)的現(xiàn)狀，一是深受房地產(chǎn)調(diào)控政策帶來(lái)的不利影響，有許多地產(chǎn)中介店鋪?zhàn)兊瞄T可羅雀；二是作為中介本身向來(lái)難以博得客戶的信任和理解。在房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條的狀態(tài)下，地產(chǎn)中介們需要的是獲得客戶的認(rèn)可和信賴。只有認(rèn)可你了，客戶才會(huì)從你的手上買單。而獲得認(rèn)可和信賴的方法，正是“親民”，正是“攻心”。
　　中聯(lián)如何“攻心”？

　　第一，形象海報(bào)中所選取的人物形象。他們都是中聯(lián)地產(chǎn)的內(nèi)部員工，他們都是工作在中聯(lián)一線店面的員工，他們都是直接面對(duì)客戶的員工，他們都是最普通的員工。為中聯(lián)地產(chǎn)代言的，不是任何的明星，不是任何的名人，他們只是和大多數(shù)人都一樣的普通人。其實(shí)，員工才是企業(yè)最好的代言人，勝過(guò)明星，例如全球最大連鎖零售商沃爾瑪只用員工或員工兒女做代言或模特，既省錢又親民。
　　第二，海報(bào)中，每一個(gè)人都是臉上帶著情切、真誠(chéng)的笑容。工作時(shí)，他們總是面對(duì)笑容，真心真意為每一位客戶服務(wù)；生活上，他們也常常需要用這樣的笑容來(lái)掃除生活的艱辛。
　　第三是海報(bào)的文案，“家住梅林關(guān)，上下班經(jīng)常堵車……”、“到深圳4年，搬了8次家……”、“馬上就要結(jié)婚，可我們依然沒(méi)有自己的房子……”，對(duì)應(yīng)著每一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)狀況，只做樸實(shí)的描述。不用華麗的辭藻，復(fù)雜的排比比喻，卻“血淋淋”的刻畫(huà)了幾類人的生活狀態(tài)。不僅如此，如此平實(shí)的描述，反而讓更多的閱讀者感同身受，不禁暗暗發(fā)出“是啊，我不也是這樣嗎？”的反問(wèn)。
　　最后是那句“我懂你，因?yàn)槲液湍阋粯印?。這句話讓人覺(jué)得，就像是一個(gè)知己朋友給奮斗在外的自己，道出的些許關(guān)心。
　　一切都是那么平實(shí)普通，但是卻又那么的真實(shí)貼切，這難免讓人產(chǎn)生“移情效應(yīng)”，難免讓人將自己替代其中。中聯(lián)的這張“親民牌”旨在告訴每一個(gè)人，中聯(lián)地產(chǎn)的員工和大家都一樣，一樣的在外奮斗，一樣的在為自己的家?jiàn)^斗。每一個(gè)中聯(lián)人都在努力為客戶找家，同樣的也在努力為自己實(shí)現(xiàn)家的夢(mèng)想。
　　中聯(lián)在“攻”誰(shuí)的心？
　　其實(shí)，早在2005年深圳南方略咨詢?cè)跒橹新?lián)地產(chǎn)提供咨詢服務(wù)時(shí)就已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到，企業(yè)的文化、品牌在中聯(lián)這樣的連鎖經(jīng)營(yíng)的地產(chǎn)中介中至關(guān)重要。南方略認(rèn)為，中聯(lián)地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)以家為整合點(diǎn)，中聯(lián)地產(chǎn)就是以家人的心態(tài)為顧客提供建立家庭的服務(wù)的，并為中聯(lián)地產(chǎn)提出了“家”文化的概念，以及“有愛(ài) 有家 有中聯(lián)”的傳播核心訴求。
　　現(xiàn)在看來(lái)，看似簡(jiǎn)單的一句“我懂你，因?yàn)槲液湍阋粯印?，其背后卻暗藏了一副以“家”為溝通的“攻心圖”。