南方略服務(wù)品牌打造、服務(wù)體系構(gòu)建的關(guān)鍵要素包含：

1、南方略服務(wù)能力體系模型

服務(wù)理念體系（服務(wù)品牌化、服務(wù)理念化）

服務(wù)策略體系（服務(wù)形象化、服務(wù)產(chǎn)品化）

服務(wù)規(guī)范體系（服務(wù)流程化、服務(wù)規(guī)范化）

服務(wù)能力體系（服務(wù)組織化、服務(wù)信息化）

2、南方略服務(wù)內(nèi)容體系模型

時(shí)間維度：售前、售中、售后服務(wù)

能力維度：保障服務(wù)、能力服務(wù)、領(lǐng)先服務(wù)

3、南方略服務(wù)流程體系模型

客戶發(fā)現(xiàn)問題

客戶描述問題

售后問題分析

問題應(yīng)對(duì)方案

問題及時(shí)解決

問題解決反饋

問題總結(jié)歸類

南方略基于豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)于上百個(gè)行業(yè)上百家標(biāo)桿企業(yè)的潛心研究，開發(fā)了針對(duì)不同行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的服務(wù)營銷體系建設(shè)，并在數(shù)十家企業(yè)成功實(shí)施，幫助這些企業(yè)構(gòu)筑了服務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全面提升了企業(yè)的利潤水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

南方略致力于幫助企業(yè)構(gòu)筑有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制、服務(wù)銷售模式和服務(wù)產(chǎn)品的整體營銷平臺(tái)和績效機(jī)制的整體服務(wù)營銷平臺(tái)。從平衡客戶滿意度以及企業(yè)綜合服務(wù)成本，服務(wù)利潤價(jià)值創(chuàng)造入手，從如下六個(gè)維度幫助企業(yè)打造獨(dú)特的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

? 服務(wù)產(chǎn)品化

? 服務(wù)定價(jià)

? 服務(wù)渠道

? 服務(wù)溝通

? 服務(wù)能力

? 服務(wù)過程

1、服務(wù)體系打造理念

南方略的服務(wù)體系打造，是基于客戶需求進(jìn)行適配，一切都是在分析市場(chǎng)環(huán)境、洞察外部客戶期望、以及立足公司現(xiàn)狀的情況下打造系統(tǒng)的、落地的客戶服務(wù)體系，提高客戶的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，提高客戶的滿意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、南方略服務(wù)模型