2018年10月6日，國務(wù)院總理李克強考察杰克縫紉機，并寄語：“希望你們在這個市場打造一個‘航空母艦’?！?

　　2006年，杰克年銷售額為4億元人民幣，

　　2017年，杰克在全球共有一級銷商800家，二級經(jīng)銷商5000多家，其中年銷售額過千萬的有60多家，年銷售額過億的有3家，杰克2017年全年銷售額為29億元人民幣。

　　2018年，杰克經(jīng)營目標為43億元，上半年實現(xiàn)了高達50%的增長率，創(chuàng)造行業(yè)奇跡。

　　杰克是我國縫紉機行業(yè)的大型骨干企業(yè)，入選中國民營企業(yè)500強、中國企業(yè)文化建設(shè)先進單位中國輕工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)先進單位、中國輕工業(yè)卓越績效先進企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進單位、中國馳名商標等等榮譽。

　　行業(yè)地位后來居上，杰克于2018年在全球銷量上力壓群雄，一舉成為了全球銷量領(lǐng)先的工業(yè)縫紉機品牌，取得以下不俗業(yè)績：

　　1. 連續(xù)9年銷量全球排名第一；

　　2. 連續(xù)9年行業(yè)出口第一；

　　3. 連續(xù)3屆行業(yè)綜合實力評比行業(yè)第一；

　　4. 連續(xù)3屆全國售后服務(wù)十佳行業(yè)第一；

　　5. 并連續(xù)8年行業(yè)出口銷量第一。

　　回顧杰克的發(fā)展歷程，可將其簡練地概括為五個階段：

　　第一階段：1995年-1998年，杰克家庭作坊式的小生產(chǎn)階段；

　　第二階段：1999年-2003年，杰克向現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展之路邁進階段；

　　第三階段：2004年-2010年，杰克快速崛起階段；

　　第四階段：2011年-至今，國際化，杰克轉(zhuǎn)型升級階段。

　　第一階段：艱苦創(chuàng)業(yè)

　　1989年，阮氏三兄弟看準了家用縫紉機是當時人們奮斗的“三大件”之一的商機，在臺州開設(shè)了一家縫紉機商店，取名為“飛達”。

　　經(jīng)過5年行業(yè)的沉淀，在1994年，擁有一定資金積累的阮氏三兄弟創(chuàng)辦了一家縫紉機工廠。次年7月18日，杰克縫紉機前身“臺州市飛球縫紉機有限公司”正式掛牌成立。

　　第二階段：從0到1

　　杰克最初做的縫紉機主要是家用小包邊機，相對工業(yè)縫紉機來說，技術(shù)不算復(fù)雜、起步相對比較容易，從0到1的創(chuàng)業(yè)路徑可以相對輕松的實現(xiàn)。但隨著服裝產(chǎn)業(yè)化加速，工業(yè)縫紉機發(fā)展人勢所趨，市場對品質(zhì)、服務(wù)、功能和性價比的要求越來越高。企業(yè)的作坊式經(jīng)營模式已經(jīng)無法與企業(yè)的目標、行業(yè)發(fā)展趨勢相匹配，甚至存在被市場淘汰的風險。

　　在不變革就會被淘汰的嚴峻形勢下，杰克領(lǐng)導層在1999年1月7日-9日開展了為期三天三夜的會議，也是杰克極具里程碑意義的“三天三夜”會議。這一次會議上，70多人達成共識。會議做出了兩項決定：①馬上征地，擴建產(chǎn)房，走上規(guī)模經(jīng)營的道路；②達成“制度第一、總經(jīng)理第二”的共識，建章立制、轉(zhuǎn)換機制，從粗放管理向制度管理轉(zhuǎn)變，2016年與深圳南方略國際營銷咨詢機構(gòu)深入合作，打造杰克營銷系統(tǒng)，2019再度與南方略深入合作，規(guī)劃全新品牌營銷戰(zhàn)略。

　　2001年，公司商號“飛球”正式更名為“杰克”。2000年到2003年，杰克在CIS的推動下，將“橄欖型”的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢♀徯汀?，重點突出和強化產(chǎn)品研發(fā)和營銷服務(wù)，這也為下一階段的裂變發(fā)展埋下伏筆。同時在管理層面，引入了K3財務(wù)系統(tǒng)、OA網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、PDM軟件、CMS制造集成系統(tǒng)等管理工具，杰克的現(xiàn)代管理制度也逐漸走向成熟。

　　2003年，杰克被評為中國“未來之星”21家最具成長性企業(yè)。直到這里，杰克的“從0到1”的“1”才算徹底穩(wěn)固，也為接下來“從1到100”的發(fā)展聚變打下堅實的基礎(chǔ)。

　　第三階段：快速崛起，從1到100

　　冷靜的杰克并沒有被03年所獲得的榮譽所沖昏頭腦、沾沾自喜，相反秉持著危機意識和進取意識。2004年，CEO阮積祥提出“二次創(chuàng)業(yè)”，并提出“實施跨行業(yè)、不跨制造業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，到2008年進入縫紉機行業(yè)前2名”的戰(zhàn)略目標。為了實現(xiàn)該目標，開始打造全新的杰克營銷系統(tǒng)。

　　在這樣的宏偉目標下，于2006年，深圳南方略國際營銷品牌咨詢機構(gòu)與杰克縫紉機首次達成合作，打造杰克的營銷系統(tǒng)。

　　當時的杰克主要面臨著以下幾大威脅：

　?、?行業(yè)的服務(wù)整體水平較低，絕大部分縫紉機企業(yè)都停留在“賣產(chǎn)品”階段，市場上多以價格競爭來搶占市場，服務(wù)并沒有形成有效的競爭力；

　?、?杰克自身存在經(jīng)驗主義，一直采用粗略分析和經(jīng)驗來做戰(zhàn)略決策，缺乏系統(tǒng)科學的戰(zhàn)略規(guī)劃方法；

　?、?組織結(jié)構(gòu)存在缺陷，“利潤是生產(chǎn)出來的，銷售只是產(chǎn)生的費用”這是杰克和許多制造業(yè)企業(yè)的一大認知誤區(qū)，以生產(chǎn)為導向，營銷被弱化；

　?、?營銷組織架構(gòu)冗雜，市場反應(yīng)速度慢，對經(jīng)銷商的管理相對薄弱。

　　在這四大威脅的前提下，杰克縫紉機在南方略的咨詢建議下，做出了幾大重要舉措，正是這些動作讓杰克在激烈的競爭格局下先下一城。

　　第一、調(diào)整營銷戰(zhàn)略

　　經(jīng)過杰克高層管理層、各部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干與南方略共同對公司的生產(chǎn)、財務(wù)、營銷的相關(guān)數(shù)據(jù)進行深入的分析和研討，明確了杰克的“十一五”營銷戰(zhàn)略目標：立足三機，發(fā)展特機，扁平渠道，強化組織，精耕營銷，快速服務(wù)，聯(lián)合推廣，塑造品牌。核心在于“立足三機，塑造品牌”。

　　首先是從觀念上進行改變，CEO阮積祥提出“以營銷為統(tǒng)帥做強研發(fā)”，從“以生產(chǎn)為導向”到“以營銷為導向”進行轉(zhuǎn)變，同時在研發(fā)層面明確“以需求為研發(fā)導向”，進行具有前瞻性和客戶導向性的產(chǎn)品研發(fā)工作。

　　其次是對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，建立以區(qū)域市場銷售片區(qū)為橫向，各職能部門為縱向的矩陣式網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)能夠很容易地以展品方式擴充新的建制，而不必對整體結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，具有良好的前瞻性；還具有強烈的市場導向意識，市場開拓效果更為顯著；同時有利于加強對區(qū)域市場開拓工作的組織、考核和管理。

　　最后形成“一個中心、兩個平臺”。“一個中心”指杰克營銷中心，“兩個平臺”指總部營銷管理平臺和區(qū)域市場管理平臺。

　　第二、快速服務(wù)100%

　　在杰克講服務(wù)定位在中小企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)最需要的就是縫紉機購買后的服務(wù)，而外資縫紉機制造商服務(wù)的反饋時間相對較長。根據(jù)這個特點，杰克將自己定位為服務(wù)，進一步強調(diào)快速服務(wù)，這樣就能像針尖一樣觸到客戶的痛點。于是在2006年，杰克開創(chuàng)服務(wù)品牌“快速服務(wù)100%”，開啟了“產(chǎn)品品牌+服務(wù)品牌”的雙品牌運作模式。

　　如何實現(xiàn)快速服務(wù)100%？通過有效整合杰克公司、經(jīng)銷商和終端用戶資源，形成三位一體的強大服務(wù)體系，力爭為目標用戶提供快捷、全面的技術(shù)服務(wù)。杰克總部和經(jīng)銷商分工協(xié)作，著力推行“急救服務(wù)＋主動服務(wù)＋增值服務(wù)”的3+服務(wù)模式。為了完美體現(xiàn)快速服務(wù)理念，公司購置服務(wù)專用車輛，實現(xiàn)了各營銷大區(qū)專職服務(wù)的工程師，與呼叫中心、經(jīng)銷商、用戶之間的有效聯(lián)動。公司總部有固定的培訓班，定期對相關(guān)人員進行技術(shù)培訓。這時技術(shù)服務(wù)另一層面的價值也充分體現(xiàn)出來，就是對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋與實時把控，解決產(chǎn)品在使用中的問題，提出良好的改進建議，滿足客戶個性化的產(chǎn)品需求。

　　2014年底，為了更好地實現(xiàn)快速服務(wù)100％，杰克在原有的呼叫中心的基礎(chǔ)上，與中國移動合作，部署云呼叫項目，實現(xiàn)呼叫中心電話呼入、呼出、轉(zhuǎn)接、錄音等功能與現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)呼叫中心界面無縫對接，從而快速準確獲取用戶信息，處理客戶咨詢、服務(wù)請求和投訴等。

　　如今分布在全球的2600多個銷售和服務(wù)網(wǎng)點，聯(lián)合廣大經(jīng)銷商建立的15000多人的高素質(zhì)服務(wù)團隊是杰克實現(xiàn)“快速服務(wù)100%”、不斷提升客戶體驗的強大保障，并已連續(xù)3屆斬獲“全國售后服務(wù)十佳單位”稱號。

　　第三、加大品牌建設(shè)

　　杰克在南方略的協(xié)助下策劃了向全國公開征集廣告語的活動，為期一個月的活動，共收到來自北京、上海、浙江、河南、福建等三十多個省、直轄市的廣告語3萬多條，征集廣告語一是借用社會的智慧，二是作為一次重大的品牌宣傳，事實證明，收效是事倍功半。國內(nèi)縫紉機同行，上下游、科研機構(gòu)、一些知名媒體、創(chuàng)意工作室和策劃公司的專業(yè)人士也寄來了投稿，經(jīng)過評審團逐一篩選，最終確定“一線科技，盛裝天下”為杰克新的廣告語，“一線科技，盛裝天下”的廣告語就這樣誕生了。隨著杰克產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的積極調(diào)整和科技創(chuàng)新能力的不斷提升，新品研發(fā)速度和科技含量始終領(lǐng)先行業(yè)水平，“好產(chǎn)品，好服務(wù)”已不能詮釋杰克是一家以科技為先導的科技創(chuàng)新型企業(yè)的形象。　

　　第四、廠商一體化

　　杰克最重要的制勝法寶，實際上就是打造廠商一體化的“戰(zhàn)略伙伴式”品牌經(jīng)銷商渠道。

　　杰克還推出了多個“一體化”策略。廠商一體化，即資本一體化，杰克給予戰(zhàn)略經(jīng)銷商股份；管理一體化，杰克在經(jīng)銷商的管理、培訓提升與幫扶中，一年集中高達四次開會與培訓；信息一體化，第一時間通過經(jīng)銷商了解市場動態(tài)，收集市場信息；服務(wù)一體化，杰克聯(lián)合全球經(jīng)銷商在全球建立了一支15000人的高素質(zhì)服務(wù)團隊，由杰克進行培訓支持；市場推廣一體化，統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的產(chǎn)品成列等。

　　杰克抓住經(jīng)銷商實質(zhì)上是掌握了營銷的本質(zhì)所在，十分重視經(jīng)銷商與企業(yè)的同步發(fā)展，在不斷自我提升的同時，與經(jīng)銷商分享行業(yè)的發(fā)展趨勢、公司的發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)的變革與創(chuàng)新、成功經(jīng)銷商的運營經(jīng)驗，讓經(jīng)銷商第一時間了解行業(yè)最新資訊以及公司的最新動態(tài)。同時，針對經(jīng)銷商在技術(shù)、管理、服務(wù)等相關(guān)薄弱環(huán)節(jié)進行免費的培訓，快速幫助經(jīng)銷商提升，實現(xiàn)廠商共贏，同時提升杰克品牌形象。

　　杰克為了使戰(zhàn)略經(jīng)銷商能跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐，不落伍落下，還部分出資聘請南方略公司幫助戰(zhàn)略經(jīng)銷商經(jīng)營管理提升，實現(xiàn)自身突破，可見杰克對于戰(zhàn)略經(jīng)銷商的重視。

　　一個企業(yè)，要做好五支團隊的建設(shè)：自身營銷隊伍建設(shè)、經(jīng)銷商老板隊伍建設(shè)、經(jīng)銷商下游隊伍建設(shè)、經(jīng)銷商營銷團隊建設(shè)、經(jīng)銷商服務(wù)團隊建設(shè)。終于杰克實行的這些舉措在2008年開始明顯收到成效。2008年金融危機，全球行業(yè)平均銷售額下跌48%，杰克下跌20%；當其他品牌的經(jīng)銷商紛紛對市場失去信心，而杰克的經(jīng)銷商們始終堅定地相信杰克品牌，尤其在回款問題上給予了大力支持，幫助企業(yè)度過了最艱難的時刻，2009年全球下跌20%，杰克上升5%；2010年行業(yè)整體回暖，杰克則率先實現(xiàn)160%的增長，并成為全球銷量第一的縫紉機企業(yè)。

　　第四階段：國際化，轉(zhuǎn)型升級

　　經(jīng)歷了跨國并購、全產(chǎn)業(yè)鏈布局的杰克，在2012年成功登上了“行業(yè)第一”的寶座，但是企業(yè)內(nèi)部也出現(xiàn)了“疲態(tài)”。為了滿足不同層級客戶的不同需求，杰克的產(chǎn)品型號多達2000多種，產(chǎn)生了過高的管理成本，資源分散、發(fā)力遲緩。同時，產(chǎn)品線的冗雜帶來的是杰克對市場定位失準，其戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品線規(guī)劃、品牌規(guī)劃都需要重新梳理。

　　經(jīng)過激烈的戰(zhàn)略研討過后，杰克提出了“聚焦”的概念。聚焦是指集中公司的資源和優(yōu)勢，從原來的中高端市場改變?yōu)榫劢怪行》b企業(yè)，從原來的全面撒網(wǎng)改變?yōu)榫劢怪攸c戰(zhàn)略市場，精耕細作，實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整和全面布局。

　　這一聚焦帶來的效果也極為顯著，2013年杰克實現(xiàn)60%的高速增長，遠高于行業(yè)平均水平，其中國內(nèi)更是實現(xiàn)了超100%的增長速度，銷量再次取得全球第一，銷售額國內(nèi)第一。

　　縱觀杰克的發(fā)展歷程就會發(fā)現(xiàn)，杰克很好地抓住了三個關(guān)鍵點：第一個是抓住了經(jīng)銷商，使得企業(yè)能夠迅速發(fā)展并且度過金融風暴；第二個是實施品牌策劃，率先開創(chuàng)了服務(wù)品牌，贏得了行業(yè)的口碑和時間紅利，聯(lián)合經(jīng)銷商建立了一支15000人的全球高素質(zhì)服務(wù)團隊，真真正正的在全球落實了快速服務(wù)100%，是服務(wù)推動營銷的成功典范；第三個是找準了核心，聚焦核心市場，聚焦核心產(chǎn)品，從繁到簡卻又以少贏多，聚焦的成功關(guān)鍵在于把企業(yè)的資源都集中在關(guān)鍵的市場，扎穩(wěn)樹根才能枝繁葉茂，終于在2017年1月成功掛牌上市（SH:603337）。

　　未來將是一個智能互聯(lián)的時代，杰克將以更加開放合作的姿態(tài)，抓住全球新一輪工業(yè)革命機遇，逐步構(gòu)建以智慧數(shù)據(jù)、智慧生產(chǎn)和智慧服務(wù)為一體的“智慧工廠”。創(chuàng)造出具有智能化、可視化、無線通訊網(wǎng)絡(luò)化、互動性功能，并可實現(xiàn)信息存儲、自動檢測的智慧型縫制設(shè)備，從而進一步提升“快速服務(wù)100%”的市場競爭力，引領(lǐng)縫制設(shè)備行業(yè)和服裝產(chǎn)業(yè)智能技術(shù)的發(fā)展。