在林孝發(fā)的想象中，未來的九牧車間應(yīng)該有這樣的一幕：在一個(gè)配備全自動(dòng)化設(shè)備的車間里，機(jī)器正在將條形碼貼到九牧的產(chǎn)品上，所有產(chǎn)品實(shí)行條形碼化，相關(guān)人員只需要掃描，產(chǎn)品就能與SAP信息平臺(tái)自動(dòng)對(duì)接，隨后實(shí)現(xiàn)自動(dòng)入庫、自動(dòng)報(bào)工、自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)記賬等操作……這樣一來，就可以大大減少人為因素的干預(yù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和管理的全面信息管控。

　　林孝發(fā)認(rèn)為：“管理的落后會(huì)引起企業(yè)發(fā)展的滯后和管理成本的增加，隨之會(huì)轉(zhuǎn)移到人力成本上，形成所謂‘管理負(fù)債’，這些負(fù)債都會(huì)壓在產(chǎn)品上形成‘產(chǎn)品負(fù)債’。而產(chǎn)品負(fù)債就必然產(chǎn)生虧損和銀行負(fù)債！”

　　他認(rèn)為，負(fù)債的出現(xiàn)是因?yàn)闆]有創(chuàng)造價(jià)值，而其中人的要素沒有發(fā)揮到作用是負(fù)債的主要原因。在林孝發(fā)眼里，系統(tǒng)性的管理工作是在理順各個(gè)模塊創(chuàng)新之間的邏輯關(guān)系，管理流程的自動(dòng)化可以減少各環(huán)節(jié)中人為滯留的影響，而這時(shí)人又是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值的主體，讓人發(fā)揮更多作用于創(chuàng)新之上，減少流程運(yùn)行的時(shí)間，進(jìn)而提高效益。

　　林孝發(fā)傾力打造的“創(chuàng)新體系”讓九牧人克服了創(chuàng)新恐懼癥，并習(xí)慣于創(chuàng)新的節(jié)奏。一連串戰(zhàn)略組合拳的創(chuàng)新戰(zhàn)略把九牧的方向變得愈加清晰，也使九牧越發(fā)散發(fā)出引領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)袖氣質(zhì)。當(dāng)然，林孝發(fā)帶頭推動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)新文化(300336,股吧)也跟隨之深入到每個(gè)人的骨髓里。

　　敢爭(zhēng)第一

　　11 月17 月，4.0 版本的九牧廚衛(wèi)五星定制體驗(yàn)店率先在南京建成，吸引了消費(fèi)者和業(yè)界的廣泛關(guān)注。五星定制是九牧推出的全新營(yíng)銷模式，它的出現(xiàn)旨在滿足消費(fèi)者的衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)和產(chǎn)品定制需求，同時(shí)為顧客提供五星級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　這已是一年時(shí)間里九牧五星定制體驗(yàn)店的第四個(gè)版本，苛求創(chuàng)新的九牧不斷改進(jìn)著設(shè)計(jì)，完善著相關(guān)制度和培訓(xùn)。他們的目光已從過去的賣產(chǎn)品、賣標(biāo)準(zhǔn)延展到賣廚衛(wèi)空間從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品到服務(wù)的系統(tǒng)解決方案。

　　不斷研究著消費(fèi)者的九牧也在不斷提升著創(chuàng)新價(jià)值需求，他們認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買的已不僅僅是冷冰冰的單個(gè)產(chǎn)品、低價(jià)產(chǎn)品，而是貼心的定制設(shè)計(jì)與服務(wù)。為因應(yīng)這一趨勢(shì)，2012 年，五星定制體驗(yàn)店作為九牧專賣店的旗艦版迅速完成了整體設(shè)計(jì)并開始在一些區(qū)域試點(diǎn)。為了這一創(chuàng)新模式，林孝發(fā)已經(jīng)前后花費(fèi)了8 個(gè)月，不斷琢磨，不斷測(cè)試和改進(jìn)。

　　當(dāng)天的效果銷售驚人，盡管所在的商場(chǎng)人流量并不大，但這個(gè)店當(dāng)天的銷售額竟達(dá)到了170 萬，客單價(jià)（每個(gè)客戶的單次下單價(jià)格）也從過去的一兩千元提升到五六千元！也許在外行人看來，林孝發(fā)這是在玩“概念營(yíng)銷”，而在陶瓷衛(wèi)浴界，九牧五星定制店的出現(xiàn)已

　　讓他們震動(dòng)不已。但在林孝發(fā)的眼里，五星定制店只是九牧營(yíng)銷變革的局部，真正的秘密是定制背后的“后臺(tái)”變革：它關(guān)乎著流程再造、工藝再造、生產(chǎn)再造、物流再造的全過程，這將是對(duì)業(yè)界營(yíng)銷模式的徹底顛覆！

　　在林孝發(fā)的要求下，九牧的生產(chǎn)系統(tǒng)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了“柔性生產(chǎn)”的技術(shù)改造，也就是說針對(duì)不同消費(fèi)的定制需求，九牧完全可以滿足小批量、多樣性的產(chǎn)品生產(chǎn)，并且可以在很短時(shí)間內(nèi)交貨！

　　這是一個(gè)令人震驚的突破！傳統(tǒng)上，人們認(rèn)為“柔性生產(chǎn)”與大規(guī)模生產(chǎn)是一對(duì)天敵，但九牧竟然可以通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了對(duì)規(guī)模制造的柔性化改造，這是一種革命性的進(jìn)步。但這對(duì)林孝發(fā)而言卻似乎成了尋常事，他常說：“不爭(zhēng)朝夕，只爭(zhēng)第一?！眲?chuàng)新的理念已深刻在每個(gè)九牧人心頭。

　　按照林孝發(fā)的計(jì)劃，2014 年九牧在全國(guó)大規(guī)模鋪開，建成200 家五星定制專賣店。

　　林孝發(fā)認(rèn)為：“過去幾年，九牧的確占據(jù)了一定的先機(jī)。”僅就市場(chǎng)占有率而言，九牧和國(guó)內(nèi)其他品牌的距離已經(jīng)在明顯拉大，與同行業(yè)國(guó)際品牌的市場(chǎng)份額大致相當(dāng)。

　　但對(duì)于九牧和國(guó)際品牌的品牌價(jià)值差距，林孝發(fā)深感九牧缺的就是速度。他相信，不足是用來彌補(bǔ)的，差距是用來追趕的，問題是用來解決并創(chuàng)造財(cái)富的。在林孝發(fā)的心中學(xué)習(xí)第一的目的是為了追趕第一，最后超越第一!

　　九牧敢爭(zhēng)第一的勁頭也感染了經(jīng)銷商。2011 年，九牧在北京“鳥巢”附近開設(shè)了展示中心，一些經(jīng)銷商也在國(guó)際品牌門店的毗鄰開了店。一些經(jīng)銷商也反映，五星定制店推出后，彌補(bǔ)了設(shè)計(jì)環(huán)境差距的九牧在銷售力上反超過這些海外對(duì)手。

　　顯然，九牧已聚集了大量的百億級(jí)的人才，夯實(shí)了百億級(jí)的管理構(gòu)架和制度建設(shè)，建設(shè)了百億級(jí)的信息化管理平臺(tái)和財(cái)務(wù)規(guī)范，進(jìn)行了百億級(jí)企業(yè)的生產(chǎn)和物流布局，圍繞百億目標(biāo)分解出每個(gè)年度、每個(gè)事業(yè)單元、每個(gè)部門的職能目標(biāo)與責(zé)任……剩下的問題也許只是——只待東風(fēng)。

　　“平心而論，‘百億九牧’其實(shí)也并不遙遠(yuǎn)，我們和國(guó)外一流的衛(wèi)浴品牌的差距并非不可逾越的鴻溝。國(guó)外一流品牌大多已有一百余年的歷史，我們所欠缺的，是他們時(shí)間的經(jīng)歷和沉淀，而我們的優(yōu)勢(shì)是品牌的年輕和活力，還有很大的上升和發(fā)展的空間?！绷中l(fā)自信地說。據(jù)他透露，九牧已與世界頂級(jí)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)喬治亞羅建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系幫助自己設(shè)計(jì)跨界頂級(jí)產(chǎn)品，正在籌備丹麥設(shè)計(jì)研究院和巴西研發(fā)中心，另外一項(xiàng)重大事宜是正在洽購(gòu)一家國(guó)際知名衛(wèi)浴高端品牌。

　　顯然，百億目標(biāo)已并非林孝發(fā)關(guān)注的全部，他已把目光投向更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來——百年九牧。