南方略營(yíng)銷咨詢重慶有限公司總經(jīng)理 王清華
題記:妮爽品牌是重慶百亞衛(wèi)品有限公司(原重慶絲爽衛(wèi)品有限公司)旗下品牌,其主要市場(chǎng)集中在西南、西北、華中。重慶百亞衛(wèi)品有限公司是中國(guó)知名衛(wèi)生巾生產(chǎn)企業(yè),擁有自由點(diǎn)、妮爽、好之等品牌。從2009年開(kāi)始,南方略重慶營(yíng)銷咨詢公司與重慶百亞衛(wèi)品公司先后合作了銷售業(yè)務(wù)流程咨詢、好之新產(chǎn)品上市建設(shè)。2010年6月,重慶百亞衛(wèi)品公司再次找到南方略,就妮爽品牌的市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)展開(kāi)合作。在短短的兩個(gè)月內(nèi),南方略對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)查,展開(kāi)了頭腦風(fēng)暴會(huì)、制定了妮爽三大戰(zhàn)役,并參與執(zhí)行。2010年8月1日,整個(gè)方案全面實(shí)施,當(dāng)月銷售整體提升65%,部分市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%,獲得了空前的市場(chǎng)成功,創(chuàng)造了衛(wèi)品市場(chǎng)的奇跡。
一、面臨問(wèn)題:
1、妮爽品牌經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,品牌老化嚴(yán)重;
2、國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌紛紛進(jìn)入妮爽的核心重點(diǎn)市場(chǎng)——區(qū)縣市場(chǎng);
3、銷售曾下滑趨勢(shì);
4、業(yè)務(wù)員缺乏提升業(yè)績(jī)的信心。
二、重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng):
1、改變市場(chǎng)格局的六大新變化
變化1:鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)渠道變化是市場(chǎng)最大的變化:
超市已經(jīng)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的主流渠道:大鎮(zhèn)一般有8-10家超市,中鎮(zhèn)一般有5-8家超市,小鎮(zhèn)一般有3-5家超市,超市銷售已經(jīng)占據(jù)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場(chǎng)的70%以上,超市數(shù)量增多,單店銷售業(yè)績(jī)距離縮小。
變化2:消費(fèi)觀念發(fā)生大變化:
一線品牌紛紛進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn),推動(dòng)了消費(fèi)群的品牌消費(fèi)觀念,返鄉(xiāng)民工在城市接受了品牌的教育與洗禮,帶動(dòng)了衛(wèi)品品牌的認(rèn)知,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住人口引領(lǐng)了衛(wèi)品品牌的消費(fèi)潮流;
變化3:消費(fèi)能力發(fā)生大變化:
農(nóng)民收入提高,打工人群提升了農(nóng)村婦女的收入,返鄉(xiāng)民工收入能力增加,缺乏購(gòu)買能力的主要是哪些不使用衛(wèi)品的老弱病殘。
變化4:農(nóng)民工打工方式發(fā)生大變化:
08年金融危機(jī)以來(lái),民工返鄉(xiāng)比例增加,西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展,對(duì)用工需求增加,部分民工返鄉(xiāng)存在以下三種情況:1、回家照顧老人小孩務(wù)農(nóng);2、到鎮(zhèn)上做生意;3、到離家近的城市打工。
變化5:產(chǎn)品質(zhì)量包裝功能發(fā)生大變化:
產(chǎn)品升級(jí)換代,包裝推陳出新,產(chǎn)品質(zhì)量大大提升,產(chǎn)品功能已經(jīng)從過(guò)去的基本吸收功能向差異化、特殊功能轉(zhuǎn)變。
變化6:競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生大變化:
城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成,要想撼動(dòng)需要投入巨額費(fèi)用,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局大戰(zhàn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕,形成穩(wěn)定態(tài)勢(shì)還需時(shí)日。
六大變化帶來(lái)的啟示:渠道的變化必將帶來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的急劇增加,雜牌沒(méi)有更多的營(yíng)銷費(fèi)用投入,將被逐漸趕出市場(chǎng);渠道的變化必將改變我們對(duì)渠道的定義,現(xiàn)在市場(chǎng)沒(méi)有傳統(tǒng)渠道,沒(méi)有流通渠道,只有現(xiàn)代渠道。競(jìng)爭(zhēng)格局的變化將帶來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)始建立新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,目前大多數(shù)企業(yè)還只是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)試試水,還沒(méi)有找到適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產(chǎn)品與做法,一旦反應(yīng)過(guò)來(lái),鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)格局將快速形成。
2、改變市場(chǎng)格局的五大消費(fèi)者群體
一類消費(fèi)群體:政府工作人員:主要構(gòu)成:政府、工商、稅務(wù)、學(xué)校、醫(yī)院、郵政、電信、移動(dòng)等單位的適齡女性;消費(fèi)行為:關(guān)注品牌,主要購(gòu)買下鄉(xiāng)的一線品牌、購(gòu)買能力強(qiáng)。
二類消費(fèi)群體:做生意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住人口:主要構(gòu)成:副食、超市、餐館、服裝、農(nóng)資等行業(yè)的適齡女性;消費(fèi)行為:掙錢不容易,比較節(jié)儉,購(gòu)買實(shí)用的品牌,即有一線,也有二、三線品牌,購(gòu)買能力強(qiáng)。
三類消費(fèi)群體:學(xué)生:主要構(gòu)成:中學(xué)生為主體,寒暑假回家的高中生、大學(xué)生;
消費(fèi)行為:學(xué)生基本沒(méi)有什么收入,但又追求時(shí)尚,想購(gòu)買好產(chǎn)品,但沒(méi)有消費(fèi)能力,主要購(gòu)買二、三線品牌,個(gè)別購(gòu)買一線品牌,購(gòu)買能力弱。
四類消費(fèi)群體:留守農(nóng)民適齡婦女:主要構(gòu)成:照顧老人小孩的婦女,35歲以上在外不好找工作的農(nóng)村婦女,不愿意在外打工的農(nóng)村婦女;消費(fèi)行為:家庭沒(méi)有多大收入,對(duì)價(jià)格敏感度高,喜歡購(gòu)買三線甚至一些雜牌,購(gòu)買能力弱。
五類消費(fèi)群體:流動(dòng)人口:主要構(gòu)成:節(jié)假日、春節(jié)回家的民工、走親訪友的城市人;消費(fèi)行為:在城市接受品牌熏陶,對(duì)一線品牌大都熟悉,但不一定購(gòu)買,對(duì)價(jià)格還是比較敏感,尋找在外購(gòu)買過(guò)的品牌,或者選擇實(shí)惠的品牌,購(gòu)買能力一般,而下鄉(xiāng)的城市人則購(gòu)買自己認(rèn)同的品牌。
五大變化帶來(lái)的啟示:鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)應(yīng)是半城市半農(nóng)村的市場(chǎng)結(jié)構(gòu);政府工作人員以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)做生意的人構(gòu)成了城市消費(fèi)特性,而農(nóng)村婦女則是純農(nóng)村消費(fèi)特征;學(xué)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住人口是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)最主力的消費(fèi)購(gòu)買人群;鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)群體出現(xiàn)斷層現(xiàn)象,主要集中在18歲以下的學(xué)生以及35歲以上的中年婦女。
三、營(yíng)銷策略選擇:
城區(qū)市場(chǎng)機(jī)會(huì):給妮爽品牌應(yīng)有的市場(chǎng)地位:擴(kuò)大產(chǎn)品陳列面,提升產(chǎn)品包裝形象,加強(qiáng)動(dòng)銷活動(dòng);打壓正面競(jìng)爭(zhēng)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,吸引中低消費(fèi)群體。該市場(chǎng)對(duì)妮爽品牌的增量大;
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì):以領(lǐng)導(dǎo)者的防守進(jìn)攻策略:加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)超市渠道的投入,加強(qiáng)理貨員的投入,不但要在一星二星門店保持終端陳列絕對(duì)優(yōu)勢(shì),還要在三星四星門店占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì),奪取正面直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的份額,拉下一線品牌的顧客,清除雜牌的市場(chǎng)空間,該市場(chǎng)對(duì)妮爽品牌的增量大。
四、三大戰(zhàn)役奪取全面勝利
1、人海戰(zhàn):理貨專員顯神威
策略:在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未投入人員的地方—鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),投入人員,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為理貨員是成本時(shí),我方認(rèn)為是短期人員促銷。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)門店多而分散,單店產(chǎn)出少,陳列比單店導(dǎo)購(gòu)更重要,其他廠家都還沒(méi)有開(kāi)始重視的時(shí)候,妮爽率先出馬,搶占先機(jī),定能占據(jù)產(chǎn)品陳列的最佳位置與終端的最好維護(hù);
方法:
1、制定理貨員人力資源計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)要求投放理貨員;
2、制定理貨員工作手冊(cè),分解理貨員業(yè)務(wù)動(dòng)作及標(biāo)準(zhǔn);
3、制定理貨員管理手冊(cè),實(shí)施理貨員量化管理;
4、開(kāi)展區(qū)域理貨員集中風(fēng)暴培訓(xùn)。
2、陣地戰(zhàn)——終端形象吸眼球
策略:陣地戰(zhàn)是妮爽在終端市場(chǎng)擴(kuò)大陳列、陳列生動(dòng)化、陳列標(biāo)準(zhǔn)化、廣宣覆蓋化、促銷活動(dòng)開(kāi)展、場(chǎng)外活動(dòng)舉行等一系列圍繞妮爽終端形象、提高銷售的所有工作。陣地戰(zhàn)是短兵相交的肉搏戰(zhàn),誰(shuí)投入,誰(shuí)收益。
陳列戰(zhàn)——產(chǎn)品廣宣:總類齊全,看得到,買得到;
一星二星級(jí)門店要求按妮爽銷量產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、明星產(chǎn)品等多品類陳列;
三星四星級(jí)門店要求除了暢銷品外,還需要形象產(chǎn)品等多品類陳列;
其他門店要求所有暢銷品必須陳列。
同一系列產(chǎn)品集中陳列;
同一規(guī)格產(chǎn)品集中陳列;
暢銷品大陳列;
暢銷品最佳位置陳列;
暢銷品陳列中間;
新產(chǎn)品,弱勢(shì)產(chǎn)品陳列強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品兩邊;
形象產(chǎn)品,銷售慢的產(chǎn)品小陳列;
銷量好的陳列在前,銷量差的陳列在后(針對(duì)堆頭);
暢銷品陳列高度在五層貨架的第三、四層;
生動(dòng)化戰(zhàn)——陳列面活化建設(shè):
眉貼;
跳卡;
特價(jià)牌;
活動(dòng)宣傳牌;
堆頭設(shè)計(jì);
店內(nèi)妮爽海報(bào)廣告;
動(dòng)銷戰(zhàn)——促進(jìn)產(chǎn)品銷售:
要求每個(gè)月至少做一款產(chǎn)品的特價(jià),輪流產(chǎn)品做特價(jià);
要求樣板鎮(zhèn)每個(gè)月做三場(chǎng)拉量活動(dòng),特別是針對(duì)有上千人的中學(xué),可以開(kāi)展校園推廣活動(dòng);
3、風(fēng)暴戰(zhàn)——妮爽風(fēng)暴撼市場(chǎng)
策略:風(fēng)暴戰(zhàn)是集合公司的各種人力、物力、財(cái)力資源,在妮爽主戰(zhàn)場(chǎng)刮起的妮爽旋風(fēng),是調(diào)動(dòng)相關(guān)群體熱情的總動(dòng)員,是集合品牌傳播、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品銷售、打壓對(duì)手的綜合性活動(dòng),是公司各部門參與的集體性活動(dòng)。不是小打小鬧的單店促銷,不是不痛不癢的特價(jià)銷售,而是沖擊整個(gè)市場(chǎng)、撼動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大型戰(zhàn)役性活動(dòng)。風(fēng)暴戰(zhàn)是一場(chǎng)大型拉量行動(dòng);是一場(chǎng)大型品牌推廣行動(dòng);瞬時(shí)提高品牌知 名度與關(guān)注度;快速提升產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)占有率;及時(shí)配合終端門店海報(bào)形象;立馬激發(fā)經(jīng)銷商、零售商的信心;調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員、理貨員的工作激情;
活動(dòng)辦法:凡購(gòu)買妮爽清清爽18片、新清涼系列“再來(lái)一包”活動(dòng)產(chǎn)品,如包裝內(nèi)幸運(yùn)卡上印有“再來(lái)一包”字樣,即可憑卡片兌換妮爽清清爽日棉10片產(chǎn)品1包。如幸運(yùn)上印有“集卡換獎(jiǎng)”字樣,集滿9張可兌換妮爽清清爽日棉10片產(chǎn)品1包。
兌換地點(diǎn):貼有絲爽國(guó)際(“兌獎(jiǎng)處”)的當(dāng)?shù)馗髁闶埸c(diǎn)
活動(dòng)日期:2010年8月1日起至2010年10月30日止;
兌獎(jiǎng)截止日期:2010年8月1日起至2010年11月31日止。
本次活動(dòng)的“再來(lái)一包”的中獎(jiǎng)概率為計(jì)劃銷售總量的15%,“積分有獎(jiǎng)”的中獎(jiǎng)概率為計(jì)劃銷售量的60%。
本次活動(dòng)限中國(guó)境內(nèi)舉辦(不含港澳臺(tái)地區(qū));
活動(dòng)咨詢電話:023-XXXXXXXX,活動(dòng)詳情請(qǐng)查閱當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)海報(bào)。
后記:妮爽項(xiàng)目在短時(shí)間內(nèi),取得了市場(chǎng)的成功,銷售業(yè)績(jī)得到了大幅度的提升,除了南方略咨詢以外,同時(shí)絲爽公司擁有一支強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍,特別是營(yíng)銷部王總多次冒著酷暑,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線檢查執(zhí)行情況,并不斷的調(diào)整方案,保證了方案的實(shí)施。